1. Premessa ed Efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi offerti sul sito www.nivesfonni.it (di seguito, “Sito”) da parte degli utenti (di seguito, “Clienti”). Tali condizioni sono formulate in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.
2. Identificazione del Venditore
I prodotti e i servizi presenti sul Sito sono venduti da Nives di Marinescu Andreea Raluca, con sede legale in Via Umberto I, 12 – 08011 Bolotana (NU), Partita IVA 01665580914, iscritta alla Camera di Commercio di Nuoro con Numero REA NU – 119685, Codice Fiscale e Iscrizione Registro Imprese MRNNRR88H65Z129W. Per contatti e informazioni: info@nivesfonni.it.
3. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Prima di procedere all’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, disponibili sul Sito per consentirne la memorizzazione e la riproduzione. L’inoltro dell’ordine implica l’accettazione integrale delle Condizioni Generali.
4. Modalità di Acquisto
Il Cliente può selezionare uno o più prodotti tra le diverse categorie disponibili sul Sito. L’ordine si considera completato con l’invio della conferma d’ordine da parte di Nives all’indirizzo email fornito dal Cliente.
5. Prezzi e Spese di Spedizione
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e partono da € 13, variando in base al peso e alla destinazione della merce. L’importo totale delle spese di spedizione sarà indicato durante la procedura di acquisto e prima della conferma dell’ordine.
6. Modalità di Pagamento
Nives accetta diverse modalità di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e bonifico bancario. Il Cliente è tenuto a scegliere la modalità di pagamento al momento della conclusione dell’ordine. Una volta scelto il metodo di pagamento il cliente verrà reindirizzato sul sito di pagamento. Tutta la procedura di acquisto viene gestita da server sicuri e protetti da crittografia SSL.
7. Consegna dei Prodotti
Nives si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro i termini specificati nell’ordine, e comunque non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente al Cliente.
- Trasporto e Consegna
I prodotti acquistati sul Sito saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto nella sezione dedicata ai “Dati di Spedizione”.
Nives si impegna a processare gli ordini entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì. Nives non si assume responsabilità per eventuali ritardi non prevedibili o non imputabili direttamente all’azienda.
Gli ordini ricevuti di venerdì, sabato e domenica saranno elaborati a partire dal lunedì successivo. Gli ordini effettuati durante le festività saranno processati il primo giorno lavorativo utile.
Una volta spediti, il Cliente potrà richiedere, su esplicita richiesta, informazioni dettagliate sullo stato della spedizione. Per ulteriori dettagli è possibile contattare l’indirizzo email: info@nivesfonni.it.
Salvo circostanze eccezionali o cause di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine da parte di Nives. Per ordini che includono colli interi, il termine massimo di consegna sarà di 10 giorni lavorativi.
Servizi di consegna attivi:
- Italia: Corriere Espresso
- Estero: Corriere Espresso (il corriere potrà variare a seconda del Paese di destinazione per garantire la tariffa migliore).
Per ulteriori informazioni, i Clienti sono invitati a contattare l’assistenza clienti all’indirizzo email: info@nivesfonni.it.
8. Diritto di Recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Nives della decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo email info@nivesfonni.it.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo per i prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente o sono soggetti a scadenza ravvicinata, come previsto dalle normative vigenti.
A. Costi e rischi della restituzione
Tutti i costi e i rischi relativi alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
B. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti. La comunicazione può essere effettuata attraverso una dichiarazione esplicita oppure utilizzando il modulo di recesso disponibile sul Sito. È necessario indicare:
- Numero e data dell’ordine;
- Numero della fattura (se emessa su richiesta al momento dell’acquisto);
- Coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso.
La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Servizio Clienti Nives
Via Umberto I, 12
08011 Bolotana (NU)
Email: info@nivesfonni.it
C. Procedura di reso
Una volta ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di Nives avvierà la gestione del reso e comunicherà al Cliente le istruzioni per la restituzione dei prodotti. La restituzione dovrà avvenire tramite un corriere scelto dal Cliente o secondo indicazioni fornite dal Venditore.
D. Limitazioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche) e non è valido per rivenditori o chiunque acquisti prodotti per fini commerciali.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che:
- Sono confezionati su misura o personalizzati;
- Rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio, alimenti, vini, alcolici);
- Sono sigillati e non possono essere restituiti per ragioni igieniche o legate alla salute, se aperti dopo la consegna;
- Presentano difetti o alterazioni causate dall’apertura della confezione da parte del Cliente;
- Non vengono restituiti nell’imballo originale e intatti.
Nives si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni. I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati, e completi di tutti gli accessori e materiali originali, inclusa la confezione.
9. Garanzia Legale di Conformità
Garanzia Legale e Non Conformità dei Prodotti
A. In conformità al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, il Venditore garantisce al Cliente una tutela legale per eventuali difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna del prodotto. Per i prodotti alimentari deperibili (come salumi, formaggi e altri alimenti), la garanzia legale è valida solo fino alla data di scadenza indicata sulla confezione del prodotto stesso.
B. Essendo prodotti alimentari, si considera un difetto di conformità quando:
- Il prodotto non è idoneo all’uso per cui è stato venduto;
- Non presenta le caratteristiche descritte nella pubblicità o sull’etichettatura, salvo tolleranze previste dalla legge;
- Non è conforme all’uso specifico comunicato dal Cliente al Venditore al momento dell’acquisto, qualora tale uso sia stato accettato dal Venditore.
Sono esclusi dalla Garanzia Legale i difetti derivanti da uso improprio del prodotto, da incidenti o da modifiche apportate dal Cliente. Inoltre, non rientrano nella garanzia i prodotti utilizzati in modo non conforme alle indicazioni d’uso riportate sull’etichetta, nella documentazione tecnica o nelle istruzioni fornite dal produttore.
C. Per avvalersi della garanzia, il Cliente deve comunicare al Venditore il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta, allegando una prova di acquisto (ad esempio, ricevuta o fattura). La comunicazione deve includere una descrizione del difetto e tutte le informazioni necessarie per consentire al Venditore di eseguire le verifiche del caso e organizzare l’eventuale spedizione del prodotto per ulteriori controlli.
D. Il Venditore procederà con le verifiche entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto segnalato. In caso di accertata non conformità, provvederà alla sostituzione del prodotto nel minor tempo possibile e, salvo circostanze eccezionali, entro 45 giorni dal ricevimento del prodotto difettoso. Se la sostituzione non fosse possibile per indisponibilità del prodotto, si procederà secondo quanto indicato nelle presenti condizioni generali.
E. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio del prodotto o non conforme alle istruzioni del produttore. Allo stesso modo, non può essere ritenuto responsabile per danni causati da eventi fortuiti o da cause di forza maggiore.
10. Errori e Limitazioni di Responsabilità
Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul Sito vengono costantemente aggiornate, ma non è possibile garantire l’assenza di errori. Pertanto, Nives non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inesattezze, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Nives si riserva il diritto di correggere errori, omissioni o inesattezze, anche dopo che un ordine sia stato inviato, e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Ciò avviene nel rispetto dei diritti del Cliente previsti dalle presenti Condizioni Generali e dal Codice del Consumo.
Salvo in caso di dolo o colpa grave, Nives esclude qualsiasi diritto del Cliente al risarcimento per danni, riconoscimento di indennizzi o responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone o cose, derivanti dalla mancata accettazione o parziale esecuzione di un ordine.
Nives promuove il consumo responsabile di alcolici e declina ogni responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 16 anni, salvo dolo o colpa grave. Al momento dell’acquisto di prodotti alcolici, il Cliente dichiara di essere maggiorenne, come previsto dall’art. 7 del DL 158/2012. Nives non può essere ritenuta responsabile per dichiarazioni false fornite da minori di 18 anni che dichiarino un’età diversa per completare un acquisto.
11. Trattamento dei Dati Personali
I dati del Cliente sono trattati da Nives conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa disponibile sul Sito.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra il Cliente e Nives, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
13. Contatti
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare Nives ai seguenti recapiti:
- Email: info@nivesfonni.it
- Indirizzo: Via Umberto I, 12 – 08011 Bolotana (NU)
13. Modifiche alle Condizioni Generali
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Continuando a utilizzare il Sito dopo la pubblicazione delle modifiche, l’utente accetta implicitamente i nuovi termini senza alcuna riserva.
